Herman Szabolcs, a SabeeApp ügyvezetője a Jazzy Rádió FM90.9 Business Class VIP műsorában a szállodaipar digitalizációjáról és a mesterséges intelligencia szerepéről beszélt.
„A monoton adminisztráció helyett az igazi vendégélményre kell koncentrálni a szállodákban.”
Az alábbi cikk AI összefoglaló a műsorban elhangzott beszélgetés alapján. Kövesd velünk a legújabb AI trendeket! De… Pontos információkért hallgasd a rádiót, vagy hallgasd/nézd újra a hang és videó anyagainkat!
Herman Szabolcs, a SabeeApp ügyvezetője a szállodaipar kihívásairól és a mesterséges intelligencia megoldásairól
Erdélyből érkezett Budapestre egyetemre, és az első munkahelye egy szálloda volt, ahol a vendégek segítése örömet okozott neki. A papíralapú foglaláskezelés nagy lapokon, radírozással és ceruzával komoly problémát jelentett, ezért keresett hatékonyabb megoldást. Ez a tapasztalat indította el a gondolkodást egy egységes rendszerről.
A SabeeApp felhőalapú rendszere számos szállodai folyamatot integrál egyetlen platformon.
Az értékesítési csatornáktól az adminisztráción át az üzemeltetésig össze kell hangolni a rendszereket, ami nagy terhet ró a szállodákra. A szoftver több mint hetven online utazási irodával tart valós idejű szinkront, és egy marketplace-en keresztül további szoftverekkel kapcsolódik. Ez csökkenti a technológiai stack bonyolultságát és egyszerűsíti a mindennapi működést.
A munkaerőhiány enyhítésében az automatizáció kulcsszerepet játszik a háttérfeladatokban. A front desk munkatársak a vendégélményre koncentrálhatnak, míg a mesterséges intelligencia kezeli a visszatérő kérdéseket több nyelven is. Például a szoba készültségéről azonnali értesítést kaphat a vendég, így korábban is be tud csekkolni. Az AI parkolóhelyet is lefoglalhat chat üzenetben, de a bonyolultabb esetekben az emberi döntés marad. A vendéglátás lényege megmarad az emberek közötti kapcsolatban.
A nemzetközi terjeszkedés során a lokalizáció és a helyi jelenlét bizonyult döntőnek.
Thaiföldön az első kiállításon nyelvi és irodai hiányosságok miatt nem születtek eladások, két évvel később már sikeres volt a helyi kollégával és fordításokkal. A célpiacokon, mint Litvánia, Magyarország, Románia, Görögország és Törökország, a törvényi megfelelés biztosított. Közép-Kelet-Európában piacvezető szerepre törekednek, és további országokban is terjeszkednek.
A jövőben a mesterséges intelligencia ügynökök autonóm módon is kezelhetik a foglalásokat. Egy AI megnézheti a naptárt, a büdzsét és a preferenciákat, majd lefoglalja a szállást anélkül, hogy a felhasználó további kérdéseket tenne fel. Nagy utazási portálok is komoly összegeket fektetnek hasonló megoldásokba. Az ember marad a középpontban a valódi vendégélmény biztosítására, a monoton feladatok helyett. A SabeeApp jelenleg 73 országban működik, és a további növekedés a helyi partnerek erősítésén múlik.
Hogyan indult a SabeeApp? Herman Szabolcs a szállodai papíralapú foglaláskezelés problémáiból kiindulva fejlesztette a felhőalapú rendszert.
Mit old meg a mesterséges intelligencia a szállodákban? A visszatérő kérdéseket, a háttérfeladatokat és a kommunikációt automatizálja, hogy a személyzet a vendégekre fókuszálhasson.
Hol terjeszkedik a SabeeApp? 73 országban van jelen, fő fókusszal Közép-Kelet-Európára, és célja a helyi partnerként való megjelenés.
A nyilvános e-töltőpontok száma bővül Magyarországon, de a nagy teljesítményű gyorstöltők telepítését a villamosenergia-hálózat kapacitása és a hosszú átfutási idők korlátozzák. "A szűk keresztmetszet egyértelműen a villamosenergia-hálózat." https://lmzem.hu/playaudio.mp3?path=2%2Fpublic%2Fpodcast%2F1ed8b41b-3d20-6d10-b4d2-d1aee33598f9%2Fepisode%2F1f1d105b-0fd7-6e40-bc42-73f07a19fc3e%2Fdownload Négyesi Szilárd, a Siemens Zrt. szakértője a hazai e-mobilitási infrastruktúra helyzetét és a gyorstöltő-hálózat fejlesztésének gyakorlati kihívásait elemezte. A nyilvános töltőpontok összesített száma Magyarországon jelenleg nagyjából négyezerre tehető. Az autósok szempontjából igazán meghatározó nagy teljesítményű egyenáramú gyorstöltők száma ezer és ezerötszáz között […]
