A PR toplista élén Beke Zsuzsa, a Richter Gedeon csoporttól

Beke Zsuzsa, a Richter Gedeon csoportszintű PR, CSR és kormányzati kapcsolatok főosztályvezetője másodszor is a szakmai PR toplista élére került. A siker mögött egy elkötelezett csapat, innovatív kampányok és valódi társadalmi értékteremtés áll. A beszélgetés során szó esett a gyógyszeripar sajátos kommunikációs világáról, a globális jelenlét kihívásairól és a felelős vállalati működésről is.

“A ma már nincsenek egyéni teljesítmények a corporate világban, a díj a látható kampányok és a csapat erőfeszítéseinek elismerése.”

Beke Zsuzsa másodszor is a PR toplista élére került a Richter Gedeon globális erőfeszítéseinek köszönhetően.

A szakmai zsűri elismerése mindig különleges, hiszen a saját kollégák és versenytársak ítélik oda.

A Marketing és Média lap által kiírt listán huszonegy fős zsűri döntött, és Beke Zsuzsa három éven belül már másodszor áll az első helyen. Külön öröm volt számára, hogy ezúttal személyesen vehette át az elismerést, szemben a korábbi alkalommal. A díj azonban nem személyes siker, hanem a Richter Gedeon egész kommunikációs és társadalmi tevékenységének tükre. A mögötte álló harmincfős hazai csapat és a közel hetvenfős globális hálózat munkája nélkül ez az eredmény nem valósulhatott volna meg. A PR toplista elsősége így a teljes szervezet összehangolt erőfeszítését díjazza.

A Richter Gedeon páratlan globális jelenléttel rendelkezik a magyar tulajdonú cégek között.

Jelenleg közel hetven piacon aktívak, és ebből harmincöt helyen folyik intenzív márkaépítés. A budapesti központból irányítják az összes piac támogatását és kríziskommunikációját is. Ez a széles jelenlét egyedülálló a hazai vállalatok körében, és komoly kihívásokat is jelent a kommunikáció terén. Minden régióban más-más megközelítésre van szükség a kulturális és piaci különbségek miatt. A csapatnak így egyszerre kell kezelnie a nyugat-európai, latin-amerikai és ázsiai sajátosságokat is.

A nőgyógyászat területén a Richter Gedeon világelső pozíciót tölt be Európában.

Kizárólag ők rendelkeznek originális kutatással ezen a szakterületen, és Belgiumban működik a dedikált kutatóközpontjuk. Nemrég mutattak be egy új originális menopauza elleni készítményt, ami huszonöt év után az első ilyen fejlesztés. Nyugat-Európában és Ausztráliában kizárólag nőgyógyászati portfólióval jelennek meg, míg a régiós piacokon teljes termékpalettával. Ez a sokféleség már önmagában lehetetlenné teszi az egységes kommunikációs stratégiát. A kutatási háttér és a piacvezető szerep együttesen adja a Richter Gedeon egyedi erejét ezen a területen.

A különböző piacokon teljesen eltérő módszerekkel kell kommunikálni ugyanazt a terméket is.

A Richter kilenc klasztert hozott létre földrajzi és kulturális alapon a hatékonyabb működés érdekében. Még az Európai Unión belül is hatalmas különbségek vannak a fogyasztói attitűdökben és az insightokban. Ami Skandináviában működik, az Dél-Európában teljesen hatástalan lehet. A nőgyógyászat ráadásul rendkívül érzékeny terület, ahol nem betegekről, hanem páciensekről beszélünk, akik komoly döntéseket hoznak az életminőségükkel kapcsolatban. Ezért nem lehet sablonos kampányokkal dolgozni egyik piacon sem.

Az influencer marketing ma már a gyógyszeriparban is elengedhetetlen eszköz.

A közösségi média hitelesebb forrásnak számít sokszor, mint a gyártó saját kommunikációja. Egy brit példa jól mutatja ezt: egy nagy követőtáborral rendelkező influencer egyetlen jól megalapozott kampánnyal megfordította a hormonpótló terápiával szembeni ellenállást. Ennek eredményeként több európai piacon hiány alakult ki a termékekből, mert a kereslet hirtelen megnőtt. A Richter is együttműködik gondosan kiválasztott influencerekkel szinte minden piacán. Ez a megközelítés segít áthidalni a bizalmi szakadékot, ami a hagyományos gyártói kommunikáció és a páciensek között gyakran fennáll.

A CSR a Richter Gedeon számára valódi értékteremtést jelent, nem csak kommunikációt.

Két fő területre koncentrálnak: az egészségügyre és az oktatásra. Magyarországon tizenhét éve fut a Richter Egészségváros program, amely szűrővizsgálatokkal és edukációval több százezer embert ért el, és mára szinte kormányzati feladatot lát el. Emellett elindították a Rajt programot, amely a szegregált területeken élő gyerekeknek nyújt egészségügyi felvilágosítást a Máltai Szeretetszolgálattal közösen. Hasonló edukációs kampányokat folytatnak más piacokon is, például a mióma tüneteinek felismeréséről. Ezek a programok hosszú távon építik a bizalmat és a márka hitelességét.

A kormányzati változások új lehetőségeket és kihívásokat is hoznak a gyógyszeripar számára.

Beke Zsuzsa üdvözli az önálló egészségügyi tárca létrejöttét, ami minisztériumi szintű képviseletet biztosít a területnek. A cég gyorsan reagált, és tíz napon belül kapcsolatba lépett az új döntéshozókkal. Szerencsés helyzet, hogy sokan üzleti háttérrel érkeztek a kormányzatba, így személyes és bizalmi kapcsolatok épülhettek ki gyorsan. A hosszú távú együttműködés kulcsa a közös nyelv megtalálása és a releváns témák pontos besorolása az új struktúrában. A gyógyszeripar összetett területei így könnyebben megtalálják a megfelelő felelősöket.

A siker titka a folyamatos alkalmazkodás és a csapat ereje.

A PR toplista elsősége bizonyítja, hogy a Richter Gedeon kommunikációja kiemelkedő színvonalú a szakma szemében. A globális jelenlét, az innovatív kutatás és a felelős társadalmi szerepvállalás együttesen alkotják azt az alapot, amelyre ez a szakmai elismerés épül. Beke Zsuzsa hangsúlyozza, hogy ez a díj a teljes szervezet munkáját díjazza, nem egyetlen személyét. A jövőben is hasonló elkötelezettséggel folytatják a munkát mind a kommunikáció, mind a CSR területén. Ez a megközelítés biztosítja, hogy a Richter Gedeon hosszú távon is megőrizze vezető pozícióját a magyar és a nemzetközi gyógyszeriparban.